Business Process Reengineering dikenal pula sebagai Business Process Redesign, Business Transformation, atau Business Process Change Management. Business Process Reengineering (BPR) dimulai sebagai suatu teknik sektor swasta untuk membantu organisasi fundamental dalam memikirkan kembali bagaimana mereka melakukan pekerjaan mereka secara dramatis guna meningkatkan layanan pelanggan, mengurangi biaya operasional, dan menjadi pesaing kelas dunia. Sebuah stimulus kunci untuk BPR telah menjadi pembangunan berkelanjutan dan penyebaran sistem informasi yang canggih dan jaringan. Memimpin organisasi menjadi lebih berani dalam menggunakan teknologi ini untuk mendukung proses bisnis yang inovatif, daripada penyulingan cara saat melakukan pekerjaan.
Business Process Reengineering adalah salah satu pendekatan untuk merancang ulang cara kerja dilakukan untuk lebih mendukung misi organisasi dan mengurangi biaya. Reengineering dimulai dengan penilaian tingkat tinggi misi organisasi, tujuan strategis, dan kebutuhan pelanggan. Dalam rangka kajian dasar misi dan tujuan, Business Process Reengineering yang berfokus pada organisasi, langkah dan prosedur yang mengatur bagaimana sumber daya digunakan untuk menciptakan produk dan jasa yang memenuhi kebutuhan pelanggan tertentu atau pasar. Sebagai langkah terstruktur pemesanan bekerja di waktu dan tempat, proses bisnis dapat dipecah menjadi kegiatan yang spesifik, terukur, model, dan ditingkatkan. Hal ini juga dapat sepenuhnya didesain ulang atau dihilangkan sama sekali. Reengineering mengidentifikasi, menganalisa, dan pendesainan ulang bisnis inti organisasi proses dengan tujuan untuk mencapai perbaikan yang dramatis dalam ukuran kinerja yang kritis, seperti biaya, kualitas, pelayanan, dan kecepatan.
Reengineering mengakui bahwa proses bisnis organisasi biasanya terfragmentasi ke subproses dan tugas-tugas yang dilakukan oleh beberapa bidang fungsional khusus dalam organisasi. Seringkali, tidak ada yang bertanggung jawab atas kinerja keseluruhan dari seluruh proses. Reengineering berpendapat bahwa mengoptimalkan performa subproses dapat menghasilkan beberapa manfaat, tetapi tidak dapat menghasilkan perbaikan dramatis jika proses itu sendiri pada dasarnya tidak efisien dan ketinggalan zaman. Untuk itu, rekayasa berfokus pada desain ulang proses secara keseluruhan untuk mencapai manfaat yang sebesar-besarnya kepada organisasi dan pelanggan mereka. Drive ini untuk mewujudkan perbaikan dramatis oleh fundamental memikirkan kembali bagaimana pekerjaan organisasi harus dilakukan rekayasa ulang membedakan dari upaya perbaikan proses yang berfokus pada perbaikan fungsional atau inkremental.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar